서비스이용약관 (초안)

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 포티투마루(이하 “회사”라고 합니다.)가 제공하는 스윙챗(이하 “서비

스”라 합니다)의 이용과 관련하여 ‘회원’과 ‘회사’간에 이용조건 및 절차, 요금에 관한 사

항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같으며 정의되지 않은 용어에 대한

해석은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

1) 서비스 : 챗봇 및 상담톡으로 홈페이지에서 채팅상담을 제공하는 클라우드 서비

스를 의미합니다.

2) 회원 : “회사”의 “서비스”를 이용하고자 회원가입을 하는 고객 또는 고객사

3) 관리자페이지 : “회원”이 “회사”의 “서비스”를 이용, 관리, 결제 등을 위해 “회사”가

제공하는 “서비스”를 관리할 수 있도록 제공하는 웹사이트를 의미

4) 회원계정 : “관리자페이지”를 이용할 수 있도록, “회원”의 직원들에게 부여한 계정

정보를 의미하며 각 호와 같이 구분한다.

①관리자 : 권한이 전부 포함된 계정으로 서비스내 모든 페이지 접근이 가능한

계정

②멤버 : 사용 중인 서비스 모니터링하고 관리할 수 있는 계정

5) 이메일 : “회원”의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 선정하고 회사가 승인하는

전자우편주소

6) 비밀번호 : “회원”의 정보보호를 위해 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합

7) 구독 : “회사”의 챗봇 또는 상담톡을 이용하기 위해 결제 후 정기적인 서비스의

사용을 신청하는 행위

8) 이용해지 : 기 결제한 서비스의 이용을 중단하기 위해 해지하는 행위

9) 탈퇴 : “회사”의 서비스 이용을 중단하기 위해 회원 자격을 박탈하는 행위

제 3 조 (약관의 게시 및 개정)

1. “회사”는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 홈페이지(aaaaa.io) 초

기화면에 게시합니다.

2. “회사”는 필요한 경우 ’약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호

등에 관한 법률’(이하 ‘정보통신망법’) 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을

변경할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 시행일자 7 일 전부터 제 1 항의 방법으로 공지해야

하고 “회원”의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 30 일 이상의 유예기간을

두고 공지하도록 합니다.

3. “회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 30 일 기간 내에

거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지

하였으나, “회원”이 명시적으로 약관 개정에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, “회사”

는 “회원”이 시행일자 부로 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

4. “회원”은 변경된 약관 사항에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 “회사”에 거부의

사를 표시하고, “회원” 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 유료 서비스 이용 계약자의 경우에는

제 10 조에 의거하여 이용 요금의 잔금 정산 후 탈퇴가 가능합니다.

5. 이 약관의 적용기간은 회원의 가입일부터 탈퇴일까지 규정합니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 및 회사가 제공하는 운영정책 등의

규정에 따릅니다.

제 5 조 (회원가입)

1. “회원”이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라고 합니다)가 약관의 내용에 동의를 한

다음 "회사"가 정한 절차에 따라 가입신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니

다.

2. "관리자페이지"의 이용은 “회사”와 서비스 이용계약 체결이 이루어진 “회원”에게 만 사

용 권한을 주며 사

용가이드를 제공합니다.

3. “회사”는 “가입신청자”의 신청에 대하여 아래 각 호의 사유가 있는 경우에는 승낙을

하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 탈퇴 조치를

할 수 있습니다.

1) “가입신청자”가 “약관”에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우

2) “가입신청자”가 “약관” 위반 등의 사유로 “서비스” 이용제한 중에 회원 탈퇴 후 재가입

신청을 하는 경우

3) 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 기재한 경우

4) 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나 “회사”가 제시하는 사항을 기재하지

않은 경우

5) “가입신청자”의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 약관에서 규정한 제반

사항을 위반하여 신청하는 경우

6) “서비스”의 목적에 맞지 않는 형태의 임의적인 서비스 활용

7) “서비스”의 호스트인 사이트에서 불법으로 규정하는 경우

8) 만 14 세 미만 미성년자가 서비스를 사용중인 경우

9) 기타 “회사”가 필요하다고 인정하는 경우

4. “회원” 가입의 성립 시기는 “회사”가 가입 완료를 신청절차상에서 표시한 시점으로 합

니다.

5. 만 14 세 미만의 미성년자와 외국인의 회원 가입 및 서비스 이용에 제한이 있을 수

있습니다

제 6 조 (회원계정 관리 의무 등)

1. "회원계정"의 이메일과 비밀번호에 대한 관리책임은 "회원"에게 있으며, "회원"은 이를

제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

2. "회원"은 이메일 또는 비밀번호가 도용되거나 "권한설정"을 통해 권한을 위탁한 다른 "

계정 관리자" 이외의 제3자가 "회원계정"을 이용하고 있음을 안 경우, 이를 즉시 "회사"

에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.

3. "회원"은 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 "관리자페이지"에 접속하여 직

접 수정하거나 고객센터 1:1문의를 통하여 "회사"에 변경 사항을 통지하여야 합니다.

4. 사업자등록번호를 기재하여 가입한 "회원"은 휴업 또는 폐업 상태가 되었을 경우 "회

사"가 정하는 절차에 따라 "회사"에 정보 수정을 요청하여야 합니다.=> 이런 기능도 있

어야 햘 듯 함

5. "회원"이 본조 제2항, 제3항, 제4항을 준수하지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는

책임을 지지 않습니다.

제 7 조 (권한설정)

1. “회원”은 “권한설정”을 통해 다른 “회원”에게 자신의 “회원계정”에의 접근 및 관리 권

한의 일부 또는 전부를 위임할 수 있습니다. "권한설정"과 관련된 세부 사항은 “사용가이

드”에서 정할 수 있습니다.

2. 권한을 위탁한 "회원"의 "회원계정"에서의 권한을 위탁 받은 "회원"의 행위는 모두 권

한을 위탁한 “회원”의 행위로 인정됩니다.

제 8 조 (이용계약 체결)

1. “서비스” 이용계약은 “회원”이 “회사”가 정한 양식과 절차에 따라 서비스를 신청하고

“회사”가 이를 승낙함으로써 체결되며, “회사”는 구체적인 신청 및 승낙 절차에 대해 이

메일 또는 유선을 통해 안내할 수 있습니다.

2. “회사”는 “회원”의 신청에 대해 심사기준, 승낙 여부나 방식 등을 결정할 권한을 가지

며, 관계 법령 및 “회사”의 기준에 따라 고객에게 신청한 내용의 변경을 요청할 수 있습

니다.

3. “회원”은 이용계약 체결 후 “서비스”를 이용하는 중에 “서비스”의 대상이 된 웹사이트,

상품, 서비스 또는 그 제공자에 변경 사항이 발생한 경우 지체 없이 회사에 이를 통지하

여 재심사를 받아야 하며, 재심사로 인해 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.

4. “회사”가 본 조에 따라 “서비스” 신청을 승낙한 것이 해당 대상이 된 웹사이트, 상품,

서비스 또는 그 제공자가 위법하지 않거나 회사의 약관이나 운영정책, 사용가이드 등에

적합함을 최종적으로 보증하거나 보장하는 것은 아니며 승낙 이후에도 웹사이트, 상품,

서비스 등이 관계 법령 또는 약관이나 운영정책, 사용가이드 등에 위반하는 것이 확인될

경우 회사는 제 00 조(이용계약의 해지)에 따라 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 9 조 (서비스의 이용 및 요금)

1. “서비스” 이용은 “회원가입”을 완료한 회원이 “이용체결”과 사업자 인증 절차 및 서비

스 이용료 납부를 완료한 때로부터 가능해집니다. 세부적인 절차는 각 서비스의 “운영정

책”에 따라 진행됩니다. 다만, 최초 회원가입 후 무료서비스 이용기간 동안에는 14 일 동

안 무료로 이용 가능하고 무료 이용기간이 경과된 이후에는 이용료 납부를 완료한 때로

부터 가능해 집니다.

2. “서비스”의 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한

연중 무휴, 1 일 24 시간 이용할 수 있습니다. 단, 제 13 조(서비스의 중단)에 한하여 서비

스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. “회사”는 더 나은 “서비스”를 제공하기 위해 사업자로부터 별도 동의를 받지 않고, 사

전 공지 후 “서비스”의 특정 기능 혹은 디자인을 변경 또는 중단할 수 있습니다. “회사”

는 “서비스” 개선을 위해 그에 필요한 업데이트를 제공할 수 있으며, 이러한 업데이트에

는 중요한 기능의 추가 또는 불필요한 기능의 제거 등이 포함될 수 있습니다.

4. “회사”의 “서비스”는 유료 서비스이며, 요금의 상세 정보는 회사 “홈페이지”에 명기합

니다. 다만, 회원가입 후 최초 14 일은 무료로 제공하고 있으며 이 정책은 언제든지 변경

될 수 있습니다.

5. “서비스” 이용 요금은 대금지급 방식에 따라 월결제, 연결제로 구분되며, 서비스 이용

을 위해서는 한달 활성사용자(MAU) 기준으로 이용요금을 지불해야 합니다.

6. “서비스” 이용 요금은 회사의 정책에 의하여 변경될 수 있습니다.

제 10 조 (서비스 요금의 환불)

1. “회원”은 본 약관 제 15조(회원의 의무) 4항에 따라 “서비스 이용정지” 및 “이용계약”

해지로 인한 환불은 사전에 “회사”로 통지해야하며, 본 항을 준수하지 않아 발생한 불이

익에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.

2. “회원”이 절차에 따라 “서비스 이용계약”을 해지하는 경우 “회사”는 잔여 서비스 이용

요금을 “환불정책”에 명시된 절차대로 진행하여 환불(취소)해 드립니다.

3. “회사”는 환불 시 필요한 환불 계좌 정보와 예금주명 등을 “회원‘에게 요청할 수 있습

니다.

4. 기타 세부 정책은 “환불정책”또는 “사용가이드”에 명시된 절차대로 진행됩니다.

제 11 조 (서비스의 변경)

1. “회사”는 안정적인 “서비스” 제공을 위하여 “서비스”의 내용, 운영상, 기술상의 필요에

따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

2. “회사”는 “서비스”를 변경할 경우 변경내용과 시행일자를 명시하여 “회사”의 홈페이지

와 “관리자페이지”에 시행일자 7 일전부터 공지하며, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요

한 사항의 경우 시행일자 30 일전부터 공지합니다.

3. “회사”가 개정약관을 공지 또는 통지한 후 “회원”이 약관 변경 적용일까지 거부의사를

표시하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지하였음에도 불구

하고 “회원”이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하는 경우에는 “회원”이 개정약관에

동의한 것으로 봅니다.

4. “회원”은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 “서비스”의 이용을 중단하고 탈퇴할

수 있습니다. 이때 “회사”는 “회원”이 가입한 유료서비스이용기간이 남아 있는 경우 이용

계약 해지시점을 기준으로 제 10 조, 제 15 조에 따라 환불합니다.

5. “회사”는 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요

상 변경, 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별

도의 보상을 하지 않습니다.

제 12 조 (이용제한 등)

1. “회사”는 “회원”이 약관 및 “서비스” 내 규정 등을 위반한 경우 경고, 정지 등을 통해

서비스 이용을 제한하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

2. “회사”는 “회원”이 제 5 조(회원가입) 제 3 항에 따른 승낙 취소 사유가 있는 것을 사후

에 발견하였을 경우 이용제한을 할 수 있습니다.

3. “회사”는 본 조 제 1 항 또는 제 2 항에 따라 이용제한을 하는 경우 제 14 조(회원에 대

한 통지)에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

4. “회원”은 본 조에 따른 이용제한에 대하여 회사가 정하는 절차에 따라 이의신청을 할

수 있으며 “회사”는 “회원”의 이의가 정당하다고 인정할 경우 즉시 “서비스” 이용을 재개

합니다.

5. “회사”는 유료서비스에 대해 이용제한을 하는 경우 남은 계약기간 만큼의 “서비스” 이

용료에 대해서는 “환불정책”에 명시된 절차대로 환불을 진행합니다.

제 13 조 (서비스의 중단)

1. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 장애, 통신두절 또는 운영상

합리적인 사유가 있는 경우 “서비스” 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 전항의 경우 “회사”는 제 14 조(회원에 대한 통지)에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합

니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할

수 있습니다.

3. “회사”는 본 조 제 1 항에 따른 서비스 제공 중단으로 발생한 “회원”의 손해에 대하여

고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 14 조 (회원에 대한 통지)

1. “회사”는 “회원”의 “서비스” 이용에 필요한 권리 또는 의무 등에 관한 사항을 “회원”이

제공한 전자우편주소(이메일), (휴대)전화번호, SMS, 공지사항 등으로 통지할 수 있습니다.

2. “회사”는 불특정 다수 “회원”에 대한 통지의 경우 홈페이지와 “관리자페이지” 내에 7

일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

3. “회원”은 “회사”에 실제로 연락이 가능한 전자우편(이메일), (휴대)전화번호, 주소 등의

정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, “회사”의 통지를 확인하여야

합니다.

4. 전항의 의무를 소홀히 하여 회원에게 불이익이 발생한 경우에 대해 “회사”는 책임지

지 않습니다.

제 15 조 (회원의 의무 및 계정 관리의 의무)

1. “회원”의 이메일 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며 보안을 유지하여야

합니다.

2. “회원”은 자신의 이메일 및 비밀번호가 도용되거나 제 3 자가 이용하고 있음을 인지한

경우 즉시 이를 회사에 통보하고 비밀번호를 변경하며 “회사”의 안내가 있는 경우 그에

따라야 합니다.

3. “회원”은 가입 신청 또는 유료서비스 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 홈

페이지에 접속하여 직접 수정하거나 고객센터를 통하여 회사에 변경 사항을 통지하여야

합니다. 이를 준수하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

4. “회원”은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

1) 회원가입 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위내용을 제공하는 행위

2) “회사”가 게시하는 게시물을 임의로 변경하거나 회사를 사칭하는 행위

3) “회사” 또는 제 3 자의 법적 권리를 침해하거나 업무를 방해하는 행위

4) 타인의 이메일 및 개인정보를 도용하는 행위

5) 본 “서비스” 이용약관 및 관계법령을 위반하는 행위

5. “회원”은 관계법령, 약관, 운영정책 및 “서비스”와 관련하여 공지사항, “회사”가 통지하

는 사항 등을 준수해야 하며 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.

6. “회원”은 “회사”의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리와 의무를 제 3 자에게 양도, 증여

하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제 16 조 (회사의 의무)

1. “회사”는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며,

계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시

스템을 갖추어야 하며 "개인정보처리방침"을 공시하고 준수합니다.

3. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적

절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.

4. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고

인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서

는 고객센터 또는 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제 17 조 (개인정보의 보호)

1. “회사”는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의

범위 내에서 "개인정보처리방침"에 따라 이용고객의 회원정보를 수집합니다.

2. “회사”의 "개인정보처리방침"은 “회사”에 링크된 다른 웹사이트(회사가 운영하지 않는

웹사이트를 말합니다. 이하 같습니다)에서는 적용되지 않습니다.

3. “회사”는 ‘전기통신사업법’, ‘통신비밀보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에

관한 법률’, ‘개인정보보호법’ 등 관계법령에 따라 행정기관이나 수사기관 등에서 회원의

회원정보의 열람이나 제출을 요청하는 경우에는 이를 제공할 수 있습니다.

4. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인해 노출된 회원정보에 대해서 일체의 책임을 부담하

지 않습니다.

5. “회사”는 회원정보의 처리 및 관리, 서비스 운영 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으

로 하나 필요한 경우 이러한 업무의 일부 또는 전부를 “회사”가 선정한 “회사”에 위탁할

수 있으며 회원정보의 처리 및 관리, 서비스 운영 등에 관한 업무를 위탁하는 경우에는

"개인정보처리방침"에 공지합니다.

6. “회원”이 회원가입 과정에서 “회사”에 제공한 회원정보에 대한 수집ㆍ이용 또는 제공

에 대한 동의를 철회하고자 하는 경우에는 "개인정보처리방침"에서 정한 바에 따르며,

“회원”이 이러한 동의를 철회하고자 하는 경우 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

제 18 조 (이용계약의 해지)

1. “회원”은 언제든지 “회사”의 홈페이지에 접속하여 서비스 이용계약의 해지를 신청할

수 있으며, 이 경우 “사용가이드” 및 “환불정책”에 명시된 절차대로 진행됩니다.

2. “회원”이 전항에 따라 “서비스” 이용계약을 해지하는 경우 “회사”는 잔여 서비스 이용

요금을 환불정책에 명시된 절차대로 환불합니다.

제 19 조 (회원의 탈퇴)

1. “회원”은 언제든지 “회사”의 홈페이지 고객센터 또는 담당자를 통해 회원 탈퇴를 신청

할 수 있으며, “회사”는 관계법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

2. “회원” 탈퇴 후에는 서비스 이용이 불가하고 유료 서비스 이용 계약 해지의 성격을 가

지므로 “회사”는 탈퇴 회원의 이용요금 정산 및 서비스 이용 계약 해지에 따른 제반 절

차를 완료한 뒤 해당 “회원”을 탈퇴처리 합니다.

3. “회원” 탈퇴가 완료되는 경우, “회사”는 관계법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하

는 “회원”의 정보를 제외한 “회원”의 “서비스” 사용 데이터 또는 관련 정보를 즉시 삭제

합니다.

4. “회원” 탈퇴가 완료되는 경우 운영정책에서 정하는 바에 따라 탈퇴한 “회원계정(동일

사업자등록번호)”의 정보로 다시 가입하는 것이 제한될 수 있습니다.

5. 단, "서비스” 해지의 경우 개인정보처리방침에 따라 일정 정보(전자상거래 관련 정보들

등)를 보관할 수 있습니다.

제 20 조 (손해배상 등)

1. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”의 고의 또는 과실로 인해 “회원”에게 손해

가 발생한 경우 관계 법령이 규정하는 범위 내에서 “회원”에게 그 손해를 배상해야 합니

다.

2. “회원”은 “회원”이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 “회사”에 손해가 발생한 경우 관계

법령이 규정하는 범위 내에서 “회사”에 그 손해를 배상해야 합니다.

제 21 조 (면책사항)

1. “회사”는 천재지변, 디도스(DDOS)공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이

에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관

한 책임을 지지 않습니다.

2. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습

니다.

3. "권한설정"을 통해 권한을 위탁하거나 위탁받은 “회원”의 계정 간에 분쟁이 발생하는

경우 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작재산권은 “회사”에 있습니다.

2. “회원”은 “서비스”를 이용함에 있어 취득한 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 제 3 자에

제공하거나, 복제, 출판 등의 방법으로 배포할 수 없습니다.

제 23 조 (약관의 해석)

1. “회사”는 약관 외에 별도의 운영정책 등을 둘 수 있습니다.

2. 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 운영정책, 공지 및 사용가이드, 관계

법령에 따르고, 본 약관과 다른 별도 합의가 있는 경우 별도 합의가 우선적용 됩니다.

제 24 조 (준거법 및 재판관할)

1. “회사”와 “회원” 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2. “회사”와 “회원” 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니

다.

부칙

본 이용약관은 2021 년 7 월 1 일부터 시행됩니다.